ドキュメントカメラ FAQ
Question 1: ドキュメントスキャナーが電源を受け取っていません。
Solution 1:
この機器はUSB直結で動作し、追加の電源コードは不要です。
Question 2: ソフトウェアは起動するが、スキャナーのカメラが表示されません。
Solution 2:
ソフトのカメラ切替メニューでスキャナーのカメラに切り替えられます。あるいは、デバイス マネージャーのイメージング デバイス欄で、PCの内蔵カメラを無効にしてください。デバイス名は通常 "NetumScan Camera 2.0" または "USB Camera 2.0" と表示されます。更新についてはデバイス マネージャーを参照してください。
Question 3: ソフトは起動するがカメラが検出されません。
Solution 3:
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USBケーブルの接続を確認し、USBポートが正常に動作しているか確認してください。必要なら別のUSBポートをお試しください。問題が続く場合はイメージングデバイスの状態をデバイス マネージャーで確認してください。
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アンチウイルスがインストール時にソフトをブロックしていないか確認してください。アンチウイルスを終了して再インストールしてください。（ソフトはカスタムインストールパスを選択可能で、既定ではCドライブにインストールされます。Cドライブの空きが不足している場合は別ドライブを選択すると問題を避けられることがあります。）
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正規でないシステムやプラグインエラーの場合、最新バージョンが互換性がないことがあります。古いバージョンを試してください。NET 4.6.0プラグインについての案内が出たら、設定でアンインストールして必要に応じて再インストールしてください。問題が続く場合は別のコンピュータでの動作確認を検討してください。
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Windows 10以降では、設定でカメラの権限が有効になっているか確認してください。権限を有効にし、ソフトを再起動して再度テストしてください。
Question 4: ソフトは起動し、デバイス一覧も正常に表示されるがプレビュー画面が真っ白です。
Solution 4:
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USBケーブルを抜き差しし、可能であればPC背面のUSBポートに接続し直してください。
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360などのセキュリティソフトが入っている場合は、セキュリティソフトの設定でカメラ権限を有効にするか、セキュリティソフトを一時的に終了してください。
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DirectX修復ツールを使ってPCのDirectX環境をチェック・修復してください。DirectX 修復 ツール リンク.
（考えられる原因：PCからのUSB給電が不足している、またはアンチウイルスの干渉）
Question 5: ソフトが予期せず停止します。
Solution 5:
一般的な原因：
- ソフトのためのストレージ不足。
- インストール前にアンチウイルスを終了しておらず、コンポーネントがブロックされた。
- NETプラグインの不具合—プラグインをアンインストールして再インストールしてください。
- 互換性のないUSBポート—別のポートを試してください。
Question 6: ソフトに遅延が発生します。
Solution 6:
PCの性能が不足していると遅延が発生する場合があります。システムをアップグレードすると遅延が軽減されることがあります。
Question 7: 写真が暗い、または色味が正しくありません。
Solution 7:
ドキュメントカメラでは多少の色差が生じるのが普通で、色が完全に再現されないことがあります。明るい場所で撮影するか、補助光機能を使用してください。照明が明るすぎる・暗すぎる場合は、設定メニューで明るさ、コントラスト、彩度、シャープネスを調整できます。
下の画像の手順に従って露出を調整してください。
Question 8: OCR認識が文字化けします。
Solution 8:
現行のOCR機能は、明瞭で標準的なプレーンテキストに対して最良に機能し、約85%の精度を達成します。複雑なパターンや記号は精度を低下させる可能性があります。
Question 9: 自動保存フォルダの選択方法。
Solution 9:
新しいソフトでは右上の設定から保存先を選択してください。旧バージョンはパラメータ設定に移動します。変更後はソフトを再起動してください。